Page 47 - 企業轉型腳步不停歇2022年數位優先世界成形

INNOVATIONS
體需求，全面掌握從批號、日期編號及製造商規格， 到包裝要求、圖片和追蹤訊息等資料。透過系統記 錄，我們可以評估單一訂單數據和系統內的所有指 標，從而進一步提高營運效率。
涵蓋新客戶的特定需求。自動化程度更高的操作和更 靈活的功能，有助WorksChain更高效地簡化系統， 拓展我們的實力。
Consistent - Smith的質量是有一致性的
除致力於流程改善和創新，Smith同樣注重員工 成長。我們利用員工午餐學習計劃和專屬在線培訓課 程，不斷豐富、拓展每個人的技能。大部分團隊成員 均會接受自身工作領域之外的交叉培訓。公司內部的 學習平台Smith University，涵蓋針對所有部門推出 的數百種學習和發展課程。
一致性(Consistent)是「4C」中的第二個「C」， 表示一致性貫穿我們的所有營運流程。Smith位於休 斯頓、香港和阿姆斯特丹的三個經銷中心均具備相同 的功能，以確保我們的客戶可以在全世界任何地方體 驗完全相同的產品和服務質量。
展望未來，Smith將繼續堅守承諾，闊步創新和 開拓新機。為服務客戶需要，我們將在近期多管齊 下，推出一系列持續改善計劃提高品質，包括升級設 備、强化檢測能力和服務品質，以及開展新的認證 等。我們不斷向前，務求立足全球領先電子元件獨立 供應商的地位。
Smith所提供的產品和服務品質得以維持高度 一致，與員工的可靠密不可分。我們在近幾年一直致 力推動流程全球化，這樣遍佈世界各地的員工，均接 受相同培訓，並遵從一致流程。
為此，我們在2019年舉辦了以「同一團隊，同 一使命」為主題的首届質控峰會(QC Summit)，彰 顯Smith積極倡導質量一致性的企業文化。會議期 間，來自全球各辦事處的質控專家就策略部署集思 廣益，務求進一步加强和完善我們的質量管理體系， 確立放之營運而皆准的普遍做法。
Certified - Smith的質量已通過認證
是次峰會之後，我們繼續改進方法，並在各個營 運中心之間保持合作。透過持續推動員工發展、流程 改進和促進有效溝通等一系列操作，系統實力和員工 的凝聚力獲得了前所未有的提升。
資質認證(Certified)是「4C」框架中的最後一 個「C」，表示我們具備多項第三方認證資質，切實 履行對品質的承諾。Smith絕不滿足於堅守產業標 準，而是更期望透過向您展示我們品質過硬的產品 和服務，來增强客戶信心。這也正是我們嚴格遵守標 準程序，並詳細記錄第三方認證流程的原因所在。
Continuous - Smith的質量是連續性的
我 們 及 時 洞 悉 把 握 機 會，參 照 產 業 標 準 對 Smith的質量體系進行外部認證，向客戶提供增 值服務。舉個例子，儘管組裝和焊接印刷電路板的 IPC-A-610和J-STD-001認證標準並非質控技師 負責的業務範疇，但Smith的相關人員均具備以上 資質，這恰好對於我們許多客戶的營運不可或缺。 因此，我們必須全面掌握這些技術，以便能為客戶 提供超越他們要求的最優產品和服務。
持續性(Continuous)是「4C」中的第三個「C」， 表示我們致力推動創新和促進業務增長，在市場競 爭中保持領先，並不斷超越客戶需求。持續改進是 ISO 9001的認證要求，也是Smith文化的組成部分。 從設備升級到持續學習和發展，我們不斷創新，務求 提升流程、服務，以及技術。
不止是休斯頓總部，我們對於全球各個營運中 心所需取得的每項認證資質均一視同仁，以確保供 應鏈能提供完整全面的優質服務。例如，隨著Smith 逐步拓展歐洲業務，我們不僅持續提升阿姆斯特丹 中心的經銷能力，升級設備。去年，為鞏固業務進 展，我們新獲五項認證和資格。Smith在全球範圍內
作為營運的重要組成部分，Smith透過專屬平台 WorksChain持續提升流程品質。這個系統全部由內 部開發團隊打造，以滿足我們對電子元件供應鏈的特 殊需要。WorksChain長期以來不斷迭代升級，現已
2022年1月 | www.eettaiwan.com
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